パスワード認証メールが届かない場合
会員登録後のパスワード認証メールに関して、Gmail等の迷惑メールボックスに入っていることが多くあります。 認証メールが届かない場合は、事前に、迷惑メールボックスのご確認をお願いします。
プランの料金変更が必要な場合
追加のサービス等の依頼で、料金の変更が必要になった場合は、サポーターへプランの料金の変更依頼をしてください。料金が変更されましたら、プランへ申し込み・決済をしていただくことができます。
相談の進める場合、どのように手続きすればよいでしょうか？
該当プランへ相談申請を行ってください。海外在住サポーターがその相談を承諾しましたら、マイページからメッセージ送受信が可能となります。まずは、このメッセージ機能を使い、ご自身の要望や希望をサポーターへ伝えてください。それに応じて、サポーターがプラン修正を行い、お互いが同意できる形まで、相談し合いましょう。
海外在住者よりサービスが提供された後は何をしたらよいですか？
サポーターがサービスの提供を終えた後は、サポーターより完了報告が届きます。完了報告がされますと、メンバーのプラン進行ページに「完了報告」ボタンが表示されます。この表示がされましたら、速やかに完了報告ボタンを押して、プラン完了手続きを行ってください。
サポーターへの相談はどうのようにしたらいいでしょうか？
まずは、せかいじゅうの会員登録（メンバー登録）をお願いします。メンバー登録が完了しますと、海外在住サポーターが提供しているプランページから「相談へ進む」ボタンをクリックし、相談申請をすることができます。サポーターから相談内容が承認されますと、マイページからメッセージのやりとりを行うことができます。
お支払いはどのようにすればよいですか？
海外在住サポーターが提供するサービスに申し込みをされましたら、せかいじゅうへお支払いをお願いいたします。サービス申し込み完了後、銀行振り込み、Paypalによるクレジット決済の２パターンを選択可能です。せかいじゅうがお客様から代金を一旦お預かりし、サービスが提供されましたら、頂いた代金から手数料20%を差し引いた金額をサポーターへお支払いする形となります。
メッセージの送受信はどこからできますか？
メッセージ画面へは以下からアクセスできます。 マイページ ↓ 左メニュー「プラン管理」をクリック ↓ プラン一覧から該当の「プランタイトル」をクリック ↓ メッセージ送受信画面へ移動します。 メッセージボックスが表示されますので、こちらから送受信が可能になります。
会員登録は手順はどのようにすればよいですか？
会員登録画面から登録ID、ニックネーム、メールアドレスを入力して、「アカウント登録する」ボタンを押してください。そうすると、ご登録のメールアドレス宛に、仮会員登録のメールが届きますので、メール内のURLをクリックして、パスワード設定画面へ移動し、パスワードを登録してください。登録は以上となります。会員登録後のログインには、ID、パスワードが必要となりますので、お忘れにならないようメモするなど、お願いいたします。ここで登録したニックネームはせかいじゅうであなたが活動するためのニックネームになりますので、公開されても構わないニックネームの設定をお願いします。
会員登録に料金はかかりますか？
会員登録（メンバー登録）は無料です。せかいじゅうメンバーに登録されますと、海外在住サポーターが提供するプランへ相談、申し込みすることができます。
退会方法を教えてください
お問い合わせページより、退会申請をお願い致します。
金額の変更方法を教えてください。
プランの料金変更は、マイページのメッセージ上部にある黄色いメニュー「プラン編集」を選択ください。 そうすると、プラン編集画面が表示されますので、 「料金」の数値を変更のうえ、更新してください。確認には、同じく黄色いメニューの「プラン確認」をクリックしていただくと、 料金が変更されていることが確認できます。
サービス提供中に追加の依頼がありました。メンバーからの支払いはどのようにしたらよいですか？
該当プランはメンバーにより決済、支払いが完了しておりますため、追加でサポートが発生した場合は、ご相談者へ新たにプランに相談、申し込みをご案内ください。
お支払いのタイミングはいつ受け取れますか？
せかいじゅうから報酬は毎月15日と月末の２回になります。例えば、毎月1日〜14日に完了されたプランは15日締めで月末支払い。15日〜30日に完了されたプランは月末締めで、翌月15日の支払いとなります。プラン完了とは、各時点で、メンバー・サポーターの双方が完了している状態のことを指します。
支払いはどうやって受け取ればよいですか？
マイページの左メニューの「アカウント設定」から、「支払い方法」を選択してください。報酬の受け取り方法は、銀行口座（日本）、Paypal口座の２つからお選びいただけます。
夫や友人と一緒に協力して、やることはできますか？
はい、可能です。協力することで、より魅力的な幅のあるプランができるでしょう。
プランとして登録できない内容はありますか？
せかいじゅうでは「暮らす体験」プランのみ、登録を受け付けしています。次のようなプランは登録できません：①観光ガイド、②法人設立、③金融商品の紹介・販売、④投資商品の紹介・販売、⑤暮らしとは関係ない自分の会社のサービスを紹介する等。
プランの作成は初めてです。まずは、何をすればよいですか？
せかいじゅうのコンセプトは、「世界で暮らす体験」を提供することです。まずは、お住まいの地域の留学、移住の電話相談などを作ってみてはいかがでしょうか？（住居先、滞在中に必要な手続きのサポート等）
海外在住者としてプランを掲載する方法はどうすればいいですか？
サポーター応募時にはメンバーIDが必要になりますので、まずは無料のメンバー登録をお願いします。メンバー登録が完了しましたら、登録完了メールにご案内しています通り、サポーターへの応募ページ「サポーター応募ページ」より、内容をご確認のうえ、ご応募ください。
応募や登録にお金はかかりますか？
せかいじゅうは無料でご利用いただけます。登録にお金はかかりません。海外在住サポーターがメンバー様へサービスを提供後、せかいじゅうは２０％の利用手数料をいただきます。詳しくは、ご利用ガイドを参照ください。
